Dans ce livre blanc, co-écrit par Numara Software et Pink Elephant, leaders respectivement dans les logiciels de gestion de services et d’actifs et dans le conseil et la formation ITIL, nous examinons le rôle essentiel de processus efficaces pour réduire les coûts de service. Ce document prouve plsu particulièrement l’importance des processus et de l’automatisation pour aider les responsables IT à optimiser leur budget informatique.
