"Chaque Directeur
Informatique employant plus de 3 personnes et qui
veut investir pour plus productivité et d’efficacité
devrait envisager la mise en œuvre de Numara
Track-It!"
"Quand nous avons
decide qu’il était temps de mettre à jour notre
logiciel de Help Desk nous avons considéré beaucoup
d’offres. Mais Numara Track-It! est apparu comme le
plus simple à utiliser et cela au meilleur coût sur
le marché"
"Nous n’avons
jamais eu aucun problème depuis la mise en place de
Numara Track-It!- Le système est stable et fiable.
En bref - juste ce dont nous avionsbesoin !"
"Plutôt que de
perdre du temps à se déplacer d’un bureau à l’autre,
nous pouvons simplement - grâce à Numara Track-It! -
nous connecter à distance et résoudre une proportion
élevé de problème utilisateurs sans quitter le
support technique. "
"La gestion des
actifs et les questions de conformité sont une
préoccupation forte."
"Après avoir
utilisé Numara Track-It! dans un précédent travail,
je savais que je pourrai rapidement analyser ce dont
nous avions vraiment besoin pour la gestion de nos
actifs."
"Nous avions
urgemment besoin d’une solution qui nous délivrerait
un logiciel de gestion de parc, inventaire et
support technique."
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La nouvelle version de Numara Track-It! comprend des améliorations qui redéfinissent les pratiques du marché du help desk et de la gestion des actifs informatiques.
Nouveau Module Gestion du Changement - Les possibilités de gestion du changement vous donnet les moyens de permettre aux personnes de gérer le changement de n'importe où sans besoin de licences supplémentaires.
- Intégré avec Numara Track-It! Help Desk et Asset Management.
- Création automatique de worflow pour toutes les demandes de changement.
- Renforcement de la responsabilisation grâce aux historique automatique des demandes de changements.
- Planification à l'avance grâce à une évaluation précise des impacts, risques et récompenses.
Amélioration du support des bonnes pratiques ITIL - Notre moteur de Worflow supporte les bonnes pratiques de base incluant les incidents, les problèmes, la gestion du changement :
- Réduction des incidents récurrents
- Diminution de l'inefficacité IT
- Exécution des tâches clés de gestion avec succès
Optimisation des performances - Faire plus en moins de temps :
- Améllioration des performances de démarrage
- Création d'appels et d'actifs rapidement
- Amélioration des interractions entre tous les modules de Numara Track-It!
Prise en charge de Windows® 2008, de Windows 64-bit et d'Oracle® 11g - incluant les plates-formes suivantes :
- MS Active Directory® 2007, MS SQL® 2008, MS Windows Server® 2008 32-bit and 64-bit, MS Windows XP SP3 32-bit and 64-bit, MS Windows Vista® SP3 32-bit and 64-bit
- Lotus Notes® 2008
- 64-bit Remote Control
Simplification des mises à jour de processus - Nouveau processus inclut :
- Automatisation des données et sauvegardes personnalisables prévoyant la protection des données
- Migration complète Numara Track-It! 9 durant le processus de mise à jour
Import de répertoires simplifié et intégré :
- Integration avec l'Active Directory® via un assitant de configuration et workflow
- Importation des utilisateurs de multiples répertoireset domaines grâce à l'amélioration des fonctionnalité d'import de répertoire
- Affichage graphique pour simplifier le gestion des licences
Numara Track-It! aide à améliorer le service client et éviter les interruptions de services plus que jamais.
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