Logiciel de Gestion du Changement

Numara® Track-It!® vous aide à éviter les interruptions de service non planifiées, les pertes de revenus et l'insatisfaction client en raison des changements non gérés. Grâce à la gestion du changement, vous aurez la flexibilité et les outils de gestion dont vous avez besoin:

• Contrôlez le changement : Gérez les changements dans les logiciels, les matériels, les installations - avec les fournisseurs et les équipements, les achats nécessitant des approbations, les RH avec les changements de salaires, de fonctions ou de locaux et tout cela d'une manière contrôlée. La gestion du changement facilite la documentation et l'automatisation vous permettant d'aligner continuellement le personnel et les business process avec la technologie. L'intérêt est d'éviter ou de minimiser les interruptions de services et d'améliorer la productivité.
• Réduisez le temps et les efforts tout en améliorant la productivité et la conformité : Track-It! fournit un référentiel centralisé pour suivre et gérer automatiquement toutes les demandes de changement durant leur cycle de vie, incluant un inventaire à chaque changement. Les votes et les processusd'approbations sont automatiquement basés sur des règles configurables pour garantir la cohérence et la précision des processus de changement.
• Optimisez votre investissement IT avec une solution intégrée de gestion du changement : La gestion des changements logiciels est totalement intégré à la console Numara Track-It!. Intégrez vos processus de contrôle du changement, gérez les changement efficacement et gagnez du temps en optimisant les informations existantes dans votre Track-It.
• Améliorez la satisfaction client : Maintenez une satisfaction client optimale en assurant une meilleure visibilité des changements prévus et en réduisant les temps d'interruptions de service non planifiés. La gestion du changement vous aidera à collecter tous les faits liés à une demande de changement, à crédibiliser et responsabiliser les changements grâce à un inventaire pour une qualité de service meilleure et cohérente.
• Respectez les meilleures pratiques dans la gestion du changement IT : Suivez avec précision et automatisez le changement en utilisant les meilleures pratiques ITIL®. Cartographiez les processus de changement existants au cadre ITIL. Vous saurez qui initie un changement, la raison de ce changement, les ressources requises, les risques encourus et les parties responsables. Vous aurez également un inventaire complet à chaque étape.
• Réduisez les coûts des services informatiques : Assurez-vous que les personnes et les processus affectés par le changement sont clairement documentés, rendant alors la plannification plus efficace et assure que les autres services ne seront pas affectés.

Avec Numara Track-It! Change Management, les professionnels IT et les utilisateurs finaux pourront gérer les changements de n'importe où au sein de l'entreprise sans besoin de licences supplémentaires. Demandez en plus sur cette fonction vous permettant de gagner du temps et de l'argent.

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