Présentation de la famille BMC Track-It! 10.5

Depuis 20 ans, BMC Track-It!®, le logiciel de gestion du Help Desk et des actifs informatiques est l’outil de choix pour les PME recherchant des applications de support technique. Plus de 50 000 sites clients dans le monde ont installé un Help Desk Track-It! Ce logiciel a également remporté de nombreux prix. Mais nous ne nous reposons jamais sur nos lauriers !

Track-It! 10.5 est la toute dernière d’une longue série de versions, chacune faisant progresser les capacités du Help desk IT. Avec Track-It! 10.5, nous avons à nouveau mis au point une puissante gamme de solutions de gestion informatique intégrées, tout en conservant un prix raisonnable.

Plus qu’un simple logiciel de Help desk

Au cœur de la gamme Track-It!, Track-It! Help Desk vous offre une vue à 360 degrés sur vos incidents, problèmes et demandes de changement. Il vous aide à automatiser et à rationaliser vos processus de support informatique pour apporter des solutions aux utilisateurs bien plus rapidement qu’auparavant, notamment pour l’accès au Help Desk mobile.
Mais Track-It! est plus qu’un simple logiciel de Help Desk, c’est une plate-forme de gestion informatique unique, qui peut répondre aux besoins plus vastes de votre entreprise.

Au cœur de la gamme Track-It!, Track-It! HelpDesk offre une vue à 360 degrés sur vos incidents, problèmes et demandes de changement. Il vous aide à automatiser et à rationaliser vos processus de support informatique afin de résoudre plus rapidement les problèmes des utilisateurs.

La gamme d’applications BMC Track-It!

La gamme BMC Track-It!® de solutions de gestion informatique vous permet de prendre immédiatement le contrôle de vos fonctions de Help desk et de gestion informatique grâce aux principaux modules inclus pour l’inventaire et la gestion des actifs, le Help desk, la gestion des problèmes et des incidents, la gestion des changements, les achats, la gestion des licences logicielles, la formation et la documentation, la gestion des installations, le portail Web en libre-service pour les utilisateurs, l’interface de Help Desk mobile pour les techniciens, un tableau de bord s’appuyant sur un entrepôt de données pour les métriques et le reporting.

Pour des besoins plus spécifiques, d’autres modules sont disponibles, notamment : Gestion de la migration des PC, Contrôle à distance et Codes à barres.

Track-It! vous met à la barre, vous permettant de comprendre, de maintenir et de gérer tout ce dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre Help Desk et assurer la gestion de vos actifs IT. Vous pouvez avoir toute confiance en votre capacité à améliorer le service client, à diminuer les temps de réponse et à réduire les coûts informatiques avec une seule solution intégrée.

Essayez Track-It!

Selon nous, Track-It! offre un rapport performance/prix absolument imbattable. Mais ne nous croyez pas sur parole ! Essayez Track-It! et voyez par vous-même comment il peut répondre à vos besoins spécifiques.  Téléchargez dès aujourd’hui votre version d’évaluation complète de 30 jours.