Solutions Numara Software

Une alternative pratique aux logiciels complexes et onéreux de gestion du service desk

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Pourquoi les clients ont changé :

« Tout d'abord, il est facile de dire que Numara FootPrints nous a permis d'économiser environ 50 000 dollars. Même après deux ans, nous regardons en arrière et nous ne regrettons pas d'avoir choisi Numara FootPrints. Par conséquent, nous continuons à utiliser le système pour des projets supplémentaires. »
- Cinergy Communications

« Après avoir évalué l'infrastructure informatique de Siemens, nous avons décidé que la solution d'entreprise que nous avions était trop chère à maintenir en interne. Et nous n'avions pas les effectifs requis pour gérer et mettre en place les changements : nous sommes tout simplement trop occupés. Nous avons réduit davantage notre budget limité pour les conseils, le support et la maintenance annuels. »
- Siemens PT & D

« La décision d'acheter Numara FootPrints est devenue évidente. Je suis content que nous n'ayons pas choisi un outil d'entreprise coûteux comme celui que nous avions. Maintenant, avec cette économie, je ne peux pas dépenser un centime pour des coûts supplémentaires pour des personnalisations et des conseils lourds. Je possède toujours une application que je peux faire évoluer et modifier sans me soucier des dépenses supplémentaires. Je peux le faire avec l'équipe que j'ai et le support que j'obtiens de Numara Software. »
- HighMount Exploration and Production

Réduire les coûts globaux en remplaçant votre logiciel d'entreprise coûteux

Scénarios de problèmes courants :

  • Vous utilisez 50 % des fonctionnalités de votre solution de service desk, mais vous payez 100 % des frais de maintenance annuelle.
  • Votre solution de gestion du service desk actuelle nécessite de la programmation et requiert l'aide coûteuse de consultants pour réaliser des changements simples.
  • Les efforts et les coûts nécessaires pour implémenter la dernière version de votre logiciel sont prohibitifs, donc vous conservez une version précédente.
  • Votre budget et/ou votre personnel a été réduit, votre support technique doit répondre plus rapidement aux changements de l'entreprise, et vous vous préoccupez du respect des exigences des contrats de services.
  • Votre solution actuelle de gestion du service desk n'est pas adaptée à de multiples processus métiers.

Numara FootPrints : une solution pour le monde réel, plus pratique, vous permettant de résoudre ces problèmes.

Numara FootPrints est une solution 100 % Web pour une gestion complète du service desk qui réduit rapidement les coûts globaux, permet d'aligner plus efficacement les opérations de support avec l'entreprise, permet de faire plus avec moins, et consolide les processus métiers tout en améliorant la productivité.

Raisons principales qui ont poussé les entreprises à utiliser Numara FootPrints :

  • Les coûts annuels de licences, de maintenance, de conseils, de changements et de personnalisation sont considérablement réduits sur le long terme.
  • La complexité est réduite et la productivité est plus élevée grâce à des implémentations, des changements et des mises à jour pour aider l'entreprise ; le tout sans programmation, sans besoin de consultants ou de personnel dédié.
  • Des processus de gestion des services complets et intégrés, incluant une automatisation des workflows extrêmement flexible, fonctionnant avec les outils actuels de votre entreprise et offrent un large support de plate-forme.
  • L'automatisation des processus ITIL® est rapide à mettre en place pour les processus dont vous avez réellement besoin en exploitant une approche modulaire et par étape de l'implémentation.
  • Valeur d'automatisation unique avec la possibilité de consolider plusieurs outils et d'automatiser rapidement plusieurs processus métiers de suivi dans l'organisation dans le monde entier, sans coût supplémentaire.

Numara Software est éditeur international de solutions de gestion des services informatiques avec plus de 50 000 sites client dans le monde. Contrairement à de nombreux concurrents sur le marché, Numara Software se concentre uniquement sur les solutions de gestion des services informatiques et se dédie à aider les organisations informatiques et de support à améliorer les prestations de services, à gérer les coûts plus efficacement et à atteindre un niveau de service d'excellence.