Proposer un service desk de qualité
Adapter les opérations informatiques et les opérations de support aux objectifs de l'entreprise représente un grand nombre de défis. Fournissez un bon service… sans utiliser trop de ressources. Centralisez les processus… mais restez flexible au cas où les exigences changent demain.
Numara Software est votre partenaire pour résoudre ces défis frontaux. Nous pouvons vous aider avec Numara Footprints pour la gestion du service desk et la Numara Asset Management Platform (NAMP) pour la gestion des biens informatiques. En vous reposant sur un seul fournisseur pour l'automatisation et la gestion de tous les types d'exigence et de processus de services, y compris ceux qui dépassent l'informatique, vous pouvez fournir un support de niveau mondial sans effort et sans coût supplémentaire.
Avec un coût faible de propriété et une approche pratique, Numara FootPrints vous apporte la solution de gestion du service desk simple dont vous avez besoin. Des options de personnalisation et d'automatisation robustes fournissent la flexibilité essentielle à vos demandes. Numara Footprints est rapide à mettre en place, simple à utiliser, facile à évoluer et bon marché.
Améliorer les prestations de services et consolider les solutions
Une solution de gestion du service desk intégrée pour tous vos services
Les besoins et les processus de votre entreprise peuvent être complexes, mais votre solution de service desk n'a pas à l'être. Avec son architecture « multiprojet » unique, Numara Footprints vous permet de gérer des processus pour le service desk à partir d'une seule plate-forme intégrée, en réduisant les coûts indirects et en augmentant la qualité des prestations de services.
L'automatisation et la consolidation simultanées des processus, comme un service client interne et externe, la gestion des équipements et les ressources humaines, vous aident à réduire la complexité et la charge du support.
Suivre l'évolution du marché
Logiciel de service desk flexible que les responsables informatiques et de support peuvent changer immédiatement
Besoin d'un changement maintenant ? Ce n'est pas un problème. Numara FootPrints permet à l'équipe de gestion des services d'effectuer des changements et de personnaliser instantanément, sans recourir à des programmateurs ou des consultants dont les tarifs sont exorbitants.
Il est difficile de suivre l'évolution du marché quand des changements constants, de l'entreprise, des ressources et des besoins des clients, font de la réussite une cible mouvante. Numara FootPrints peut vous aider à mettre en place rapidement des processus basés sur les meilleures pratiques, y compris ITIL®, avec la possibilité de les changer ou de les modifier si besoin, sans interruption de l'activité.
Dépasser les attentes, pas les budgets
Une solution économique qui permet de délivrer un service de niveau mondial
Comme les budgets et les ressources diminuent, les attentes du service desk pour fournir un service excellent continuent de croître. Le service desk doit superviser plus de processus, traiter un volume plus important de demandes et gérer des workflows plus compliqués avec moins de ressources.
Numara FootPrints aide les organisations de gestion de services à « en faire plus avec moins ». De plus, il nécessite moins de ressources pour concevoir, mettre en place, adapter, gérer et créer des rapports sur plusieurs services et processus métiers. Sans programmation ou besoin de recourir à des consultants onéreux pour l'implémentation et la personnalisation, Numara FootPrints donne le contrôle aux groupes informatiques et de support et réduit le coût de propriété.
Améliorez considérablement les performances de votre entreprise grâce à une solution de gestion du service desk qui vous aide à relever les défis d'un marché en constante évolution et à satisfaire les exigences des clients. En savoir plus sur Numara FootPrints.
|