FootPrints Remote Manager

Etant donné la dispersion importante des effectifs dans les entreprises, il n’est plus ni pratique, ni rentable, de s’attendre à ce que le département informatique intervienne directement sur chaque PC. Or compter sur des informations précises transmises verbalement par les utilisateurs au téléphone aboutit généralement à frustrer le personnel informatique, à stresser les employés et allonger le temps de résolution des problèmes. Avec FootPrints Remote Manager, il n’a jamais été aussi simple d’exploiter l’infrastructure en place pour accéder aux postes de travail et gérer les problèmes et les mises à niveau. Les utilisateurs peuvent faire un couper-coller de l’image du problème directement sur leur ticket d’incident. Le support technique peut plus facilement comprendre le problème et trouver la bonne solution dès la première intervention. Toute personne comprenant le système des tickets sait que le temps de résolution d’un problème a un impact direct sur les dépenses et sur le résultat de l’entreprise..

FootPrints® Remote Manager de Numara® Software, logiciel de gestion des postes de travail distants destiné aux entreprises, étend la portée de votre support technique aux postes de travail des employés travaillant à domicile, des collaborateurs nomades et des agences éloignées, le tout à partir de votre bureau et sans connexion VPN.

L’administrateur travaille sur l’ordinateur de l’utilisateur comme s’il était effectivement assis devant.

Gestion des postes de travail – à tout moment et en tout lieu

Avec FootPrints Remote Manager vous accédez directement aux principales commandes des postes distants et vous pouvez identifier et résoudre très facilement les problèmes. Vous pouvez :

• activer un ordinateur à distance,
• vérifier sa connectivité,
• le redémarrer,
• l’arrêter,
• générer un résumé de sa configuration,
• transférer des fichiers,
• consulter les événements Windows,
• et bien plus…

Grâce à sa fonction d’autoréparation, FootPrints Remote Manager peut également vérifier l’intégrité des applications sur un ordinateur distant et corriger ces applications automatiquement même si les fichiers core ont été endommagés.

Vous pouvez accéder à un système cible même si l’utilisateur a terminé son travail pour la journée et éteint son ordinateur grâce à l’intégration de FootPrints Remote Manager et d’Intel® vPro.

Assurer une gestion sécurisée des postes distants

La sécurité dans FootPrints Remote Manager est totalement intégrée. C’était une priorité pour nos développeurs. Toutes les communications entre FootPrints Remote Manager et le poste de travail sont cryptées. Personne ne peut intercepter d’informations pendant vos sessions à distance. Le logiciel impose l’authentification des sessions et la vérification des utilisateurs avant les connexions à distance. La sécurité des postes de travail n’est jamais compromise. FootPrints Remote Manager gère également un fichier d’audit centralisé regroupant l’ensemble des sessions de contrôle à distance et des acquittements des utilisateurs, des données utiles pour les pistes d’audit aux fins de sécurité et pour documenter les problèmes de support.

La gamme des solutions Numara FootPrints 

FootPrints Remote Manager fait partie de la gamme de produits et solutions FootPrints pour la gestion du cycle de vie et des services informatiques. Élaborés dès le départ sous la forme d’un système modulaire mais néanmoins intégré, les produits FootPrints peuvent être achetés séparément ou intégrés à nos solutions FootPrints, notamment : la Gestion des services, le Service Desk, la Gestion du cycle de vie, la Gestion des postes de travail et la Gestion de la sécurité et de la conformité.

Afin de vous offrir la plus grande souplesse possible, les produits FootPrints sont disponibles avec des licences d’utilisation perpétuelles ou via le Cloud avec nos solutions Numara Cloud de gestion des services et des terminaux.

Essayez FootPrints Remote Manager

Faites par vous-même l’expérience de FootPrints Remote Manager et voyez comment il peut répondre à vos besoins spécifiques. Demandez dès aujourd’hui votre version d’évaluation de 30 jours (version complète).