Numara FootPrints

Suivi de la conformité

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Numara FootPrints Flexibility Helps Blue Ridge Save Money


"Le paramétrage était une fonctionnalité attractive. Nous avons cree une multitude de champs afin d’adapter les tiquets Footprints et ainsi rendre la saisie et la traçabilité des incidents rapide et facile pour nos clients. Nos clients sont continuellement notifiés avec le dernier statut de leur demande. Ainsi nos techniciens.sont encourages a travailler plus rapidement et plus efficacement. Nos clients adorent le système de réponse Footprints et notre communication avec eux s’est améliorée notablement."

Oliver Ziegler, Director of Technical Services and Support
RedDot Solutions

Vérifié par PINK Elephant

Pink Verify 7 processes

Numara FootPrints prend en charge les processus ITIL V3 et est un ensemble d’outils certifié vérifié par Pink Elephant via son programme PinkVERIFY™.

Numara FootPrints a été évalué et vérifié pour les incidents, les problèmes, les changements, la configuration, le catalogue de services, la gestion des connaissances et la satisfaction des demandes.

Suivi automatisé de la conformité

Compliance

Aujourd'hui, les organisations de toute taille doivent se conformer à des normes et des réglementations telles que Sarbanes-Oxley (SOX), SAS70, HIPAA, FISMA et FDA 21 CFR Partie 11, entre autres. Plusieurs organisations lancent des initiatives de gouvernance internes qui doivent aussi être contrôlées. Établir et atteindre la conformité peut être ardu et exiger des processus documentés, des contrôles complets et l'utilisation de plusieurs ressources, incluant un effort soutenu des services informatiques et du support. Une démarche proactive et une gestion efficace du changement permettront d'éliminer des processus de suivi manuels, décentralisés, longs et souvent imprécis.

Les solutions Numara® FootPrints® permettent aux organisations de gérer efficacement le changement et de mettre en œuvre des contrôles de façon rentable lorsque :

  • les processus répétés sont automatisés ;
  • la gestion des tâches est garantie ;
  • des workflows à base de règles sont mis en œuvre ;
  • l'accès est limité à ceux qui y ont droit ;
  • le suivi de la conformité permet des inventaires et des rapports complets qui peuvent servir à établir le respect des normes de conformité.

Habilitez le personnel informatique, les intervenants et les clients à participer à des processus d'approbation automatisés grâce au vote par email et via un accès Web sécurisé. Gardez-les informés grâce à des notifications automatisées.

Automatisez le suivi de la conformité grâce aux solutions de Numara FootPrints

La combinaison et l'intégration complète de Numara FootPrints et du module complémentaire de gestion des changements de Numara FootPrints permettent une gestion automatisée du changement et des approbations. Elles facilitent le processus de gestion, de contrôle et de suivi des workflows de changement et d'approbation pour le suivi de la conformité, et d'autres processus métiers. Ces outils flexibles réduisent le temps requis pour créer et documenter des processus de changement et d'approbation, augmentent la précision et améliorent la visibilité des changements et de leur impact potentiel.

  • Définissez les processus de changement et d'approbation rapidement grâce à un système sécurisé et centralisé qui se déploie rapidement et sans programmation.
  • Utilisez des workflows et des règles d'entreprise automatisées pour établir des procédures de contrôle et de contrepoids pour chaque changement.
  • Personnalisez les workflows en fonction des différents besoins de suivi et accélérez l'atteinte de la conformité grâce aux modèles intégrés.
  • Configurez un nombre illimité de processus d'approbation. Chaque processus peut comporter plusieurs étapes, des approbateurs différents et des notifications d'approbation automatisées.
  • Autorisez n'importe qui à devenir approbateur de façon sécurisée et dynamique ; cela simplifie la gestion des demandes de changement à l'échelle de l'organisation.
  • Créez un inventaire complet pour chaque mesure en indiquant qui l'a prise et quand ; cela permettra à votre organisation d'être prête pour les audits.
  • Générez une vue d'ensemble de toutes les demandes de changement en attente, de leur état et des déviations.
  • Garantissez que tous les changements d'infrastructure sont contrôlés et vérifiés en vertu de l'intégration entre les modules de gestion des changements de Numara FootPrints et de gestion de la configuration de FootPrints (CMDB).
  • Restez au courant des activités de gestion des changements et de leur état grâce à des rapports graphiques en temps réel et personnalisables.